Port Portal sistemine erişim sağlamak isteyen kullanıcılar, zaman zaman güvenlik önlemleri gereği şifrelerinin bloke olması gibi durumlarla karşılaşabilirler. Bloke olan şifreyi değiştirmek, mevcut şifreyi yenilemek ya da bloke olmasa dahi yeni bir şifre oluşturmak isteyen kullanıcılar aşağıdaki adımları izleyebilirler:
Yeni Şifre Oluşturma Süreci:
1. Şifre Talep Et: Port Portal uygulamasını açın ve giriş ekranında bulunan “Şifre Talep Et” butonuna tıklayın.
2. Kullanıcı Adı Girişi: Yeni açılan ekranda kullanıcı adınızı yazın ve sayfa içerisindeki boş bir alana tıklayın.
3. Doğrulama Kodu Al: Cep telefon numaranız ikinci sütunda görünüyorsa, “Doğrulama Kodu Al” butonuna basın. 60 saniye içerisinde yeni bir kod alacaksınız.
Eğer “Şifre Talep Et” butonuna tıkladıktan ve kullanıcı adı bilgisi girdikten sonra ikinci satırda telefon numaranız görünmüyorsa, aşağıdaki not kısmını inceleyiniz.
4. Kodun Girişi: Aldığınız kodu üçüncü sütuna girin.
5. Yeni Şifre Oluşturma: Yeni gelen sayfada yeni şifrenizi belirleyerek güncelleyin.
6. Giriş Yapmayı Deneyin: Sonrasında yeni şifreniz ile normal şekilde giriş yapmayı deneyin.
Not: "Şifre Talep Et" butonuna tıkladıktan ve kullanıcı adı bilgisi girildikten sonra ikinci satırda telefon numaranız görünmüyorsa, görüntülenen telefon numaralarından herhangi biri ile şifreniz aktif edilmelidir. Şifre aktif edildikten sonra, aşağıdaki ikili doğrulama adımlarındaki talimatlara göre yeni telefon numarası sistemde tanımlanabilir.
İkili Doğrulama İşlemleri süreci için tıklayınız...
Kullanıcı adınızı hatırlamıyorsanız, kayıtlı telefon numaralarına erişiminiz yoksa veya daha fazla desteğe ihtiyaç duyuyorsanız, şirket uzantılı e-posta adresinizle Müşteri Hizmetleri Departmanı, Müşteri Destek ekibimizle webdestek@mersinport.com.tr iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.
Önemli Notlar:
- Şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve güvenli bir yerde saklayın.
- Güvenlik için düzenli aralıklarla şifrenizi güncellemeyi unutmayın.
- Eğer hesabınıza erişimde sorun yaşıyorsanız, destek ekibiyle iletişime geçin.