Randevu Statüsü Takip
Oluşturulan randevu talepleri için yapılan sorgulamalarda, aşağıdaki statüler ve açıklamaları dikkate alınmalıdır. Bu statülerin doğru ve zamanında takip edilmesi, randevu süreçlerinizin etkin bir şekilde yönetilmesine ve olası aksaklıkların önlenmesine yardımcı olacaktır:
"Beklemede" olarak görülen talepler, dış kullanıcının randevu talebinin oluşturulduğunu ancak CFS Randevu yetkililerince henüz onaylanmadığını belirtir.
"Onaylandı" olarak görülen talepler, dış kullanıcının talep ettiği tarihe randevu verildiğini belirtmektedir. Bu durum, Randevu Bilgileri kısmında detaylı bir şekilde gösterilmektedir.
"Ertelendi" olarak görülen talepler ise, dış kullanıcı tarafından girilen tarihten farklı bir tarih için randevu verildiğini ve onaylandığını ifade etmektedir. Bu durum, Randevu Bilgileri kısmında, Talep Edilen Randevu Tarihi ve Randevu Tarihi alanlarında ayrıntılı olarak belirtilmektedir.
‘’Randevu Talepsiz’’ olarak görülen talepler, Doğrudan Canlı Destek Randevu biriminden oluşturulan randevu taleplerini ifade etmektedir. Bu durum, randevu oluşturulmadığını göstermez.
‘’Tamamlandı’’ olarak görülen talepler, ARFde yer alan konteynerlere ait operasyonun başlandığını ya da tamamlandığını gösterir.
‘’İptal" olarak görülen talepler, mevcut randevu talebinin CFS Randevu yetkilileri veya talebi oluşturan dış kullanıcı tarafından iptal edildiğini gösterir.
Not: Sadece "beklemede" durumundaki talepler dış kullanıcı tarafından iptal edilebilir. Diğer statüdeki iptal talepleri için Canlı Destek CFS Randevu biriminden yardım alınması gerekmektedir.
Örnek Ekran görüntüleri:
''Beklemede''
''Onaylandı''
''Ertelendi''
''Randevu Talepsiz''
Randevu Güncelleme ve İptal İşlemleri
Randevu statüsü "Ertelendi" veya "Onaylandı" olan ARF'lerde güncelleme veya iptal işlemi yapılmak isteniyorsa, öncelikle Canlı Destek CFS Randevu birimine başvurarak randevu silme işlemi gerçekleştirilmelidir.
Randevu Sorgu ekranında "Randevu Silinmiş mi?" satırında "Y" (Yes) görünüyorsa, güncelleme veya iptal işlemi yapılabilmektedir. İlgili satırda "N" (No) görüntüleniyorsa, güncelleme veya iptal yapılamamaktadır.
Bu duruma ilişkin detaylı bilgiye Randevu Bilgileri kısmından ulaşılabilmektedir.
Örnek