Müşteri hizmetleri yetkilisi ile yapılan görüşme tamamlandıktan sonra, eğer işlem farklı bir departman ile devam edilmek isteniyorsa, yetkili temsilciye anlık bildirim yapılır ve manuel olarak ilgili birime aktarım sağlanır. Ancak, eğer yetkili temsilci sohbetten ayrıldıktan sonra farklı birim ile devam edilecekse, aşağıdaki adımları izleyebilirsiz.
- Yardım penceresindeki "Seçenekler Menüsü"nü seçin.
- Ardından gelen ekrandan "Canlı Desteği Sonlandır" seçeneğini işaretleyin.
- Sohbet sonlandırma işlemi tamamlandıktan sonra, F5 tuşu ile sayfa yenilenir.
- Tekrar sohbet uygulaması penceresine tıklandığında, departman seçim aktif hale gelir ve işlemi devam ettirmek için gereken adımlar izlenebilir.
Not: Bu adımlar tamamlanmadığında, iletilen işlem aynı departmana iletilir. Bu sebeple farklı departmanlara (Örneğin ARF Talep, CFS Randevu, Terminal Bloke & X-Ray) işlem iletilmek isteniyorsa yukarıdaki adımları izlemek, yaşanacak aksaklıkları önleyecektir.
Şekil 1
Şekil 2